Mitarbeiter Kundenservice / Servicehotline (M/W/D)

Einsatzgebiet:

Düren / Kreuzau

Vertragsform:

Festanstellung

Unternehmen:

GRÜN raw GmbH

Die GRÜN raw GmbH in Kreuzau ist Hersteller von TeamServX, einem der führenden ERP Systeme, und Anbieter verschiedenster Services für den Handel. Werde Teil unserer über 50 jährigen Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Zukunft. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter Kundenservice / Servicehotline (m/w/d).

Aufgaben

Allgemeine administrative Abwicklungen
Kommunikation von Anwendungsfrage & Lösungen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Service und Terminierung am Telefon für Kunden
Klärung sämtlicher Vorfälle im Kundenmanagement
Begleitung von Handelsunternehmen in allen Fragen zur Einführung, Weiterentwicklung und Pflege unseres raw eigenen ERP System (WWS/FIBU)
Problemidentifikation und Prozessanalyse von klassischen Abläufen im Handel zur Implementierung im System

Profil

Kaufmännische Grundkenntnisse und entsprechende Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung/ Service/ kommunikativen Bereich
IT-Affinität/ IT Kenntnisse vorteilhaft: Der Umgang mit dem PC im Alltag stellt keine Herausforderung dar
Abstrahierungsvermögen zum Abgleich von Prozessen und ERP System
Gute Kommunikationsfähigkeit, ein hohes Maß an Belastbarkeit und ausgeprägte Teamfähigkeit
Gute und schnelle Auffassungsgabe
Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge in klaren Worten zu transportieren
Bereichsübergreifendes Denken
Freundlicher und aufgeschlossener Auftritt am Telefon

Was wir bieten:

Bei aller Innovation in unserer dynamische Branche bleibt der Mensch im Mittelpunkt. Sie können sich darauf verlassen, Familie, Freizeit und Beruf bei uns sehr gut zu vereinen. Wir bieten:

ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
geregelte und familienfreundliche Arbeitszeiten
kurze Informations- und Entscheidungswege, flache Hierarchien
vertrauensvolle Zusammenarbeit der Kollegen
Arbeiten im Grünen im Großraum Düren zwischen Aachen und Köln - Natur in greifbarer Nähe
eine gute Verkehrsanbindung mit firmeneigener Parkmöglichkeit
Kaffee, Tee und Wasser kostenfrei
moderne Büroausstattung

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Bewerbungsunterlagen:

Bei Interesse möchten wir Dich gerne schnell kennenlernen. Unser Ansprechpartner Herr Norbert Jung freut sich auf Deinen Anruf unter +49 2421 9555-0 oder sende Deine Kontaktdaten per E-Mail an bewerbung@raw.de oder nutze das Bewerbungsformular. Wir freuen uns über Deine Bewerbung.