Vielen Dank für deine Bewerbung in unserem Hause. Dieser Fragebogen soll uns helfen, dich näher kennen zu lernen.
Vielen Dank für dein Interesse an einer Ausbildung bei der GRÜN Software Group. Wir möchten dich besser kennenlernen. Bitte beantworte die Fragen so gut es geht. Zuerst gebe bitte zum Abgleich der persönlichen Daten deinen Vor- und Nachnamen an.
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JaNein
Im nachfolgenden Beispiel soll ein Geschäftsbrief überarbeitet werden, in dem sowohl Formal als auch hinsichtlich der Rechtschreibung Fehler enthalten sind. Bitte korrigiere die Fehler, die dir als fehlerhaft oder formal nicht angemessen aufgefallen sind. Gerne kannst du auch einen kurzen Kommentar dazu schreiben:
Nun möchten wir erfahren, wie du bestimmte, täglich in unserem Unternehmen auftretende Geschäftsfälle beurteilst.
Die Ausgangssituation: Du wirst in der GRÜN Software Group im Bereich Verwaltung eingesetzt. Die von dir zu bearbeitenden Schriftstücke können folgenden Abteilungen zugeordnet werden:
Die üblichen Aufgaben und Zuständigkeiten der Abteilungen Geschäftsleitung und Vertrieb sollten Ihnen bekannt sein.
Die (Abteilung) Projektleitung der GRÜN Software AG betreut unsere Kunden bei der Einführung unserer Software, installiert die Software vor Ort, führt Schulungen der dortigen Anwender durch und sorgt für die Einhaltung von Zeitplänen bei der Einführung.
Die Support-Abteilung betreut die Anwender unserer Software nach der erfolgreichen Einführung und Inbetriebnahme des Softwaresystems, hilft bei Bedienungsproblemen per telefonischer Hotline und pflegt die Software durch Einspielen (elektronische Übermittlung) von Updates o. ä.
In unserer Aufgabe bearbeitest Du eingehende Dokumente (Posteingangsbearbeitung). Nachfolgend findest Du einige Fallbeispiele, die Du bitte beurteilst, den entsprechenden Abteilungen zuordnest und inhaltlich kurz zusammenfasst. Bei der Beurteilung der Dringlichkeit teilst Du die Fallbeispiele bitte in die Prioritäten 1 (höchste) bis 3 (niedrigste) auf und begründest deine Entscheidung.
Mit Priorität 3 ist hier bspw. ein Schriftstück einzustufen, welches innerhalb der normalen Bearbeitungszeit einer Abteilung (bis zu wenigen Tagen) abzuarbeiten ist, Priorität 2 bezeichnet die Notwendigkeit einer beschleunigten Bearbeitung, Priorität 1 bezeichnet die Erfordernis einer sofortigen, gesonderten Bearbeitung bei Außerachtlassen auch hohen Postaufkommens.
In der E-Mail wird uns eine Anfrage eines Interessenten weitergeleitet. Alle Kontaktdaten des Interessenten sind in der E-Mail enthalten. Außerdem wird der Wunsch geäußert eine Demoversion und weitere Informationen zu VEWA zu erhalten.
bitte auswählen123
bitte auswählenGeschäftsleitungVertriebProjektleitungSupport
In einer E-Mail wird uns folgendes Problem geschildert: Bei dem Lauf Dankbrief an Erstspender vom 11.08. scheinen bei den erzeugten Kommunikationseinträgen keine Adressnummern eingetragen worden zu sein. Die Einträge hängen jeweils am Datensatz des Hauptadressstammes und erscheinen bei anhängender Öffnung des Kommunikationswesens.
In einem Fax wird uns folgendes mitgeteilt: Zum wiederholten Mal (erstmals am 07.08. mit Ticket 10111213, dann am 15.08. mit Ticket 21222324) bitte ich Sie um Unterstützung bei einem Problem mit Ihrer Software (Mitgliedsnummern werden falsch vergeben!) Frau Feldmann hatte uns bei Ihrer Produktschulung in Ihrem Hause am 31.07. umgehende Hilfe bei allen auftretenden Problemen zugesagt. Wir sind sehr verärgert darüber, so gar nichts von Ihnen zu hören und werden, falls wir nicht bis heute Nachmittag 17:00 Uhr eine Nachricht von Ihnen erhalten, vom Kaufvertrag zurücktreten!
In einer E-Mail ist ein Screenshot einer Fehlermeldung von unserer Software in der Adressmaske des Kunden zu sehen. Darunter bittet Herr Möller um eine schnellstmögliche Fehlerbehebung, da eine Anmeldung in VEWA nicht möglich ist.
Anruf an der Zentrale: Die Anrufende erzählt, dass Sie ein Update von VEWA5 auf VEWA7 erhalten haben und bittet Sie um einen Rückruf zur Terminkoordination für eine Schulung.
Im nachfolgenden Beispiel siehst Du eine in unserer Adressverwaltung erfasste Adresse, in der diverse Fehler enthalten sind. Hier handelt es sich um eine Anfrage des „Gesangsvereins Zwitschervogel“. Laut telefonischer Anfrage des Interessenten ist die Anzahl Adressen von 10.000 Adressen auf 10 Arbeitsplätzen zu verwalten. Die Anfrage wurde nun erfasst, um einen Demo-Zugang zu erstellen und dem Interessenten zukünftig einen Newsletter sowie Mailings zuzusenden. Auch dient der in der Adressverwaltung erfasste Kontakt als Grundlage für die Vertriebsabteilung, um den Interessenten weiter zu verarbeiten. Daher ist eine korrekte Erfassung sehr wichtig.
Bitte prüfe die nachstehende Adresse und eingetragene Daten auf Korrektheit und korrigiere alles, was Dir auffällt. Hinweis: Hier sind mehr als 10 Fehler enthalten.
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